Política de Privacitat

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d’aquesta pàgina web és:

Per a qualsevol qüestió relacionada amb el tractament de les teves dades personals pots contactar amb Neuràlia a través del correu electrònic indicat.

2. Quines dades personals tractem

A través d’aquesta web podem tractar diferents categories de dades personals, depenent de com interactuïs amb nosaltres:

• Dades identificatives: nom, cognoms o altres dades que ens facilitis.
• Dades de contacte: telèfon, correu electrònic o altres canals de comunicació.
• Dades incloses voluntàriament en formularis, emails, WhatsApp o missatges enviats a Neuràlia.
• Dades relacionades amb la sol·licitud d’informació, reserva de visita o motiu de consulta, quan siguin facilitades per la persona interessada.
• Dades tècniques de navegació, com adreça IP, navegador, dispositiu, data i hora d’accés, quan escaigui.
• Dades derivades de l’ús de cookies, analítica web o eines de mesurament, sempre d’acord amb la Política de Cookies.

3. Finalitats del tractament

Les dades personals podran ser tractades amb les finalitats següents:

• Respondre a sol·licituds d’informació rebudes a través de la web, correu electrònic, telèfon o WhatsApp.
• Gestionar primeres visites, consultes, cites o sol·licituds relacionades amb els serveis de psicologia i neuropsicologia de Neuràlia.
• Prestar atenció administrativa i organitzativa vinculada a la relació amb pacients o persones interessades.
• Realitzar comunicacions necessàries relacionades amb cites, canvis d’horari, informació sol·licitada o seguiment administratiu.
• Garantir la seguretat, manteniment i correcte funcionament de la pàgina web.
• Analitzar l’ús de la web per millorar-ne el contingut, la navegació i l’experiència d’usuari, quan s’hagin acceptat les cookies corresponents.
• Complir obligacions legals, sanitàries, fiscals, comptables o professionals quan resultin aplicables.

4. Base legal per tractar les teves dades

La base legal del tractament dependrà de la finalitat concreta:

5. Dades de salut i confidencialitat

Neuràlia presta serveis relacionats amb la psicologia, la neuropsicologia, la salut emocional i l’acompanyament terapèutic. Per aquest motiu, en determinats casos es podrien tractar dades especialment protegides relacionades amb la salut o el benestar psicològic.

Aquestes dades seran tractades únicament quan siguin necessàries per atendre la sol·licitud, gestionar una visita, prestar el servei professional corresponent o complir obligacions legals i deontològiques aplicables.

El tractament d’aquesta informació es realitzarà sota criteris de confidencialitat, secret professional, minimització de dades i seguretat.

6. Termini de conservació de les dades

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles.

• Consultes rebudes per formulari, email o WhatsApp: durant el temps necessari per respondre i gestionar la sol·licitud.
• Dades vinculades a cites o prestació de serveis: durant la relació professional i els terminis legals aplicables.
• Dades administratives, fiscals o comptables: durant els terminis exigits per la normativa corresponent.
• Dades clíniques o sanitàries: durant els terminis establerts per la normativa sanitària aplicable.
• Dades derivades de cookies: segons el que s’indica a la Política de Cookies.

Quan les dades deixin de ser necessàries, es conservaran bloquejades durant els terminis legals aplicables i posteriorment seran eliminades de manera segura.

7. Destinataris i encarregats del tractament

Amb caràcter general, Neuràlia no cedirà les teves dades personals a tercers excepte per obligació legal, consentiment exprés o quan sigui necessari per a la prestació del servei sol·licitat.

Podran tenir accés a dades personals determinats proveïdors que presten serveis necessaris per al funcionament de la web o l’activitat professional, actuant com a encarregats del tractament.

• Proveïdor de hosting i manteniment web: Hostinger
• Proveïdor de correu electrònic: Google
• Eines d’analítica web: Google Search Console i, en cas d’utilitzar-se, Google Analytics i Meta Pixel.
• Eines de formularis, agenda o gestió de cites: Formularis integrats a WordPress i eines de comunicació com WhatsApp o correu electrònic.
• Serveis de missatgeria o comunicació, com WhatsApp, si l’usuari decideix contactar per aquesta via.
• Assessoria fiscal, comptable o legal, quan sigui necessari.

En cas d’utilitzar eines ubicades fora de l’Espai Econòmic Europeu, s’adoptaran les garanties adequades d’acord amb la normativa de protecció de dades aplicable.

8. Drets de les persones usuàries

Pots exercir els drets següents en matèria de protecció de dades:

• Dret d’accés: saber quines dades personals tractem sobre tu.
• Dret de rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Dret de supressió: sol·licitar l’eliminació de les teves dades quan escaigui.
• Dret d’oposició: oposar-te a determinats tractaments.
• Dret de limitació del tractament: sol·licitar que limitem l’ús de les teves dades.
• Dret a la portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat quan sigui aplicable.
• Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ.

Per exercir els teus drets pots escriure a:

Si consideres que els teus drets no han estat atesos correctament, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

9. Menors d’edat

La web de Neuràlia pot oferir informació sobre serveis dirigits a població infantil, adolescent o famílies. No obstant això, els menors d’edat no hauran de facilitar dades personals a través de la web sense l’autorització dels seus pares, mares, tutors o representants legals quan resulti necessària.

En cas de sol·licituds relacionades amb menors, la gestió haurà de realitzar-se per part dels seus representants legals o persones legitimades per fer-ho.

10. Mesures de seguretat

Neuràlia aplicarà mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant pèrdua, ús indegut, accés no autoritzat, alteració o divulgació.

Aquestes mesures s’aplicaran tenint en compte la naturalesa de les dades tractades, especialment quan puguin incloure informació relacionada amb la salut, el benestar psicològic o processos terapèutics.

11. Ús de cookies i tecnologies similars

Aquesta web pot utilitzar cookies tècniques necessàries per al seu funcionament i, si escau, cookies analítiques, publicitàries o de tercers sempre que la persona usuària hagi prestat el seu consentiment.

Pots consultar informació detallada sobre quines cookies utilitzem, la seva finalitat, durada i forma de configuració a la nostra Política de Cookies.

12. Canvis en aquesta Política de Privacitat

Neuràlia podrà actualitzar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a canvis legals, tècnics, organitzatius o de serveis.

Quan es realitzin canvis rellevants, s’actualitzarà la data indicada a l’inici d’aquesta pàgina.