Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con Neuràlia a través del correo electrónico indicado.

2. Qué datos personales tratamos

A través de esta web podemos tratar diferentes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

• Datos identificativos: nombre, apellidos u otros datos que nos facilites.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación.
• Datos incluidos voluntariamente en formularios, emails, WhatsApp o mensajes enviados a Neuràlia.
• Datos relacionados con la solicitud de información, reserva de visita o motivo de consulta, cuando sean facilitados por la persona interesada.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, cuando proceda.
• Datos derivados del uso de cookies, analítica web o herramientas de medición, siempre conforme a la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información recibidas a través de la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Gestionar primeras visitas, consultas, citas o solicitudes relacionadas con los servicios de psicología y neuropsicología de Neuràlia.
• Prestar atención administrativa y organizativa vinculada a la relación con pacientes o personas interesadas.
• Realizar comunicaciones necesarias relacionadas con citas, cambios de horario, información solicitada o seguimiento administrativo.
• Garantizar la seguridad, mantenimiento y correcto funcionamiento de la página web.
• Analizar el uso de la web para mejorar su contenido, navegación y experiencia de usuario, cuando se hayan aceptado las cookies correspondientes.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales, contables o profesionales cuando resulten aplicables.

4. Base legal para tratar tus datos

La base legal del tratamiento dependerá de la finalidad concreta:

5. Datos de salud y confidencialidad

Neuràlia presta servicios relacionados con la psicología, la neuropsicología, la salud emocional y el acompañamiento terapéutico. Por este motivo, en determinados casos podrían tratarse datos especialmente protegidos relacionados con la salud o el bienestar psicológico.

Estos datos serán tratados únicamente cuando sean necesarios para atender la solicitud, gestionar una visita, prestar el servicio profesional correspondiente o cumplir obligaciones legales y deontológicas aplicables.

El tratamiento de esta información se realizará bajo criterios de confidencialidad, secreto profesional, minimización de datos y seguridad.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Consultas recibidas por formulario, email o WhatsApp: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud.
• Datos vinculados a citas o prestación de servicios: durante la relación profesional y los plazos legales aplicables.
• Datos administrativos, fiscales o contables: durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.
• Datos clínicos o sanitarios: durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable.
• Datos derivados de cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables y posteriormente serán eliminados de forma segura.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, Neuràlia no cederá tus datos personales a terceros salvo obligación legal, consentimiento expreso o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.

Podrán tener acceso a datos personales determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web o la actividad profesional, actuando como encargados del tratamiento.

• Proveedor de hosting y mantenimiento web: Hostinger
• Proveedor de correo electrónico: Google
• Herramientas de analítica web: Google Search Console y, en caso de utilizarse, Google Analytics y Meta Pixel.
• Herramientas de formularios, agenda o gestión de citas: Formularios integrados en WordPress y herramientas de comunicación como WhatsApp o correo electrónico.
• Servicios de mensajería o comunicación, como WhatsApp, si el usuario decide contactar por esta vía.
• Asesoría fiscal, contable o legal, cuando sea necesario.

En caso de utilizar herramientas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Menores de edad

La web de Neuràlia puede ofrecer información sobre servicios dirigidos a población infantil, adolescente o familias. No obstante, los menores de edad no deberán facilitar datos personales a través de la web sin la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando resulte necesaria.

En caso de solicitudes relacionadas con menores, la gestión deberá realizarse por parte de sus representantes legales o personas legitimadas para ello.

10. Medidas de seguridad

Neuràlia aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Estas medidas se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, especialmente cuando puedan incluir información relacionada con la salud, el bienestar psicológico o procesos terapéuticos.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

Esta web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas, publicitarias o de terceros siempre que la persona usuaria haya prestado su consentimiento.

Puedes consultar información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad, duración y forma de configuración en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Neuràlia podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios.

Cuando se realicen cambios relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta página.