1. Compromiso de confidencialidad
En Neuràlia entendemos que iniciar un proceso psicológico implica compartir información personal, emocional y, en ocasiones, especialmente sensible. Por ello, la confidencialidad es un principio fundamental de nuestra práctica profesional.
Toda la información facilitada durante el contacto, valoración, intervención o seguimiento será tratada con respeto, discreción y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y práctica sanitaria.
La información compartida en el contexto terapéutico no será utilizada para fines comerciales ni comunicada a terceros fuera de los supuestos legalmente permitidos.
2. Tratamiento de datos sanitarios
En el desarrollo de los servicios de psicología, neuropsicología, evaluación diagnóstica, terapia o acompañamiento emocional, pueden tratarse datos relacionados con la salud física, psicológica, emocional, familiar o social de la persona.
Estos datos se consideran especialmente protegidos y serán tratados únicamente cuando sean necesarios para:
- Valorar adecuadamente la situación de la persona.
- Gestionar la primera visita o el seguimiento profesional.
- Prestar servicios psicológicos, neuropsicológicos o terapéuticos.
- Elaborar valoraciones, informes o documentos profesionales cuando proceda.
- Cumplir obligaciones legales, sanitarias o deontológicas aplicables.
3. Historia clínica y documentación profesional
Cuando sea necesario para la correcta atención profesional, Neuràlia podrá recoger y conservar información clínica o psicológica relacionada con el proceso terapéutico o de evaluación.
Esta documentación podrá incluir datos de identificación, motivo de consulta, antecedentes relevantes, evolución del proceso, pruebas realizadas, orientación profesional, informes o cualquier otra información necesaria para la atención.
La conservación de esta información se realizará durante los plazos legalmente establecidos y con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
4. Secreto profesional
Las profesionales de Neuràlia están sujetas al deber de secreto profesional y a las obligaciones éticas y deontológicas propias del ejercicio de la psicología y la atención sanitaria.
Esto significa que la información compartida en el contexto profesional será tratada de forma confidencial y no será revelada a terceros salvo autorización expresa de la persona interesada o existencia de obligación legal.
5. Atención a menores y familias
En el caso de menores de edad, la gestión de la información se realizará teniendo en cuenta su interés superior, su edad, grado de madurez y la participación de sus representantes legales.
La información compartida con madres, padres, tutores o representantes legales se gestionará de forma responsable, procurando proteger la intimidad del menor y facilitar únicamente aquella información necesaria para su bienestar y acompañamiento.
En procesos con menores, la comunicación con la familia se orientará siempre a favorecer la comprensión, el cuidado y la evolución del proceso terapéutico o diagnóstico.
6. Comunicaciones por email, teléfono o WhatsApp
Neuràlia puede utilizar canales como teléfono, email o WhatsApp para gestionar información administrativa, solicitudes de cita, cambios de horario o consultas iniciales.
Se recomienda no enviar información clínica especialmente sensible a través de canales no destinados específicamente a ello, salvo que sea necesario para la gestión de la solicitud o exista una indicación profesional.
La persona usuaria es responsable de la información que decide enviar voluntariamente por estos canales.
7. Comunicación de datos a terceros
Neuràlia no comunicará datos personales, clínicos o sanitarios a terceros salvo en los siguientes casos:
- Cuando exista consentimiento expreso de la persona interesada.
- Cuando sea necesario para la coordinación profesional autorizada.
- Cuando exista una obligación legal, judicial, sanitaria o administrativa.
- Cuando sea necesario para proteger la integridad de la persona o de terceros en situaciones excepcionales.
- Cuando intervengan proveedores necesarios para la gestión profesional, bajo las garantías legales correspondientes.
8. Medidas de seguridad
Neuràlia aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal y sanitaria frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.
Estas medidas incluyen criterios de minimización, acceso restringido, confidencialidad profesional, conservación segura y eliminación adecuada cuando corresponda.
9. Derechos sobre tus datos
Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda.
Para ejercer estos derechos puedes contactar con Neuràlia en:
Email: neuraliapsicologiagirona@gmail.com
Asunto recomendado: “Ejercicio de derechos de protección de datos”
El ejercicio de determinados derechos puede estar limitado cuando exista obligación legal de conservación de información clínica, sanitaria, fiscal, administrativa o profesional.
10. Situaciones excepcionales
La confidencialidad profesional puede verse limitada en situaciones excepcionales previstas por la ley o por criterios de protección, especialmente cuando exista riesgo grave para la persona, para terceros o cuando una autoridad competente requiera información conforme a la normativa aplicable.
En estos casos, Neuràlia actuará con prudencia, proporcionalidad y respeto a los derechos de las personas implicadas.
¿Tienes alguna duda sobre confidencialidad?
Puedes contactar con Neuràlia para resolver cualquier consulta relacionada con privacidad, confidencialidad o protección de datos sanitarios.
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