1. Compromís de confidencialitat
A Neuràlia entenem que iniciar un procés psicològic implica compartir informació personal, emocional i, en ocasions, especialment sensible. Per això, la confidencialitat és un principi fonamental de la nostra pràctica professional.
Tota la informació facilitada durant el contacte, valoració, intervenció o seguiment serà tractada amb respecte, discreció i d’acord amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades i pràctica sanitària.
La informació compartida en el context terapèutic no serà utilitzada amb finalitats comercials ni comunicada a tercers fora dels supòsits legalment permesos.
2. Tractament de dades sanitàries
En el desenvolupament dels serveis de psicologia, neuropsicologia, avaluació diagnòstica, teràpia o acompanyament emocional, es poden tractar dades relacionades amb la salut física, psicològica, emocional, familiar o social de la persona.
Aquestes dades es consideren especialment protegides i seran tractades únicament quan siguin necessàries per:
- Valorar adequadament la situació de la persona.
- Gestionar la primera visita o el seguiment professional.
- Prestar serveis psicològics, neuropsicològics o terapèutics.
- Elaborar valoracions, informes o documents professionals quan escaigui.
- Complir obligacions legals, sanitàries o deontològiques aplicables.
3. Història clínica i documentació professional
Quan sigui necessari per a la correcta atenció professional, Neuràlia podrà recollir i conservar informació clínica o psicològica relacionada amb el procés terapèutic o d’avaluació.
Aquesta documentació podrà incloure dades d’identificació, motiu de consulta, antecedents rellevants, evolució del procés, proves realitzades, orientació professional, informes o qualsevol altra informació necessària per a l’atenció.
La conservació d’aquesta informació es realitzarà durant els terminis legalment establerts i amb mesures adequades de seguretat i confidencialitat.
4. Secret professional
Les professionals de Neuràlia estan subjectes al deure de secret professional i a les obligacions ètiques i deontològiques pròpies de l’exercici de la psicologia i l’atenció sanitària.
Això significa que la informació compartida en el context professional serà tractada de manera confidencial i no serà revelada a tercers llevat d’autorització expressa de la persona interessada o existència d’obligació legal.
5. Atenció a menors i famílies
En el cas de menors d’edat, la gestió de la informació es realitzarà tenint en compte el seu interès superior, la seva edat, grau de maduresa i la participació dels seus representants legals.
La informació compartida amb mares, pares, tutors o representants legals es gestionarà de manera responsable, procurant protegir la intimitat del menor i facilitar únicament aquella informació necessària per al seu benestar i acompanyament.
En processos amb menors, la comunicació amb la família s’orientarà sempre a afavorir la comprensió, la cura i l’evolució del procés terapèutic o diagnòstic.
6. Comunicacions per email, telèfon o WhatsApp
Neuràlia pot utilitzar canals com el telèfon, email o WhatsApp per gestionar informació administrativa, sol·licituds de cita, canvis d’horari o consultes inicials.
Es recomana no enviar informació clínica especialment sensible a través de canals no destinats específicament a això, llevat que sigui necessari per a la gestió de la sol·licitud o hi hagi una indicació professional.
La persona usuària és responsable de la informació que decideix enviar voluntàriament per aquests canals.
7. Comunicació de dades a tercers
Neuràlia no comunicarà dades personals, clíniques o sanitàries a tercers excepte en els casos següents:
- Quan existeixi consentiment exprés de la persona interessada.
- Quan sigui necessari per a la coordinació professional autoritzada.
- Quan existeixi una obligació legal, judicial, sanitària o administrativa.
- Quan sigui necessari per protegir la integritat de la persona o de tercers en situacions excepcionals.
- Quan intervinguin proveïdors necessaris per a la gestió professional, sota les garanties legals corresponents.
8. Mesures de seguretat
Neuràlia aplicarà mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir la informació personal i sanitària davant pèrdua, accés no autoritzat, alteració, ús indegut o divulgació.
Aquestes mesures inclouen criteris de minimització, accés restringit, confidencialitat professional, conservació segura i eliminació adequada quan correspongui.
9. Drets sobre les teves dades
Les persones interessades poden exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat quan escaigui.
Per exercir aquests drets pots contactar amb Neuràlia a:
Email: neuraliapsicologiagirona@gmail.com
Assumpte recomanat: “Exercici de drets de protecció de dades”
L’exercici de determinats drets pot estar limitat quan existeixi obligació legal de conservació d’informació clínica, sanitària, fiscal, administrativa o professional.
10. Situacions excepcionals
La confidencialitat professional pot veure’s limitada en situacions excepcionals previstes per la llei o per criteris de protecció, especialment quan existeixi risc greu per a la persona, per a tercers o quan una autoritat competent requereixi informació d’acord amb la normativa aplicable.
En aquests casos, Neuràlia actuarà amb prudència, proporcionalitat i respecte als drets de les persones implicades.
Tens algun dubte sobre confidencialitat?
Pots contactar amb Neuràlia per resoldre qualsevol consulta relacionada amb privacitat, confidencialitat o protecció de dades sanitàries.
Contactar per email
